Missions principales :

Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
Renseigner et orienter les usagers dans leurs démarches administratives
Instruire et traiter les demandes liées à l’état civil (actes de naissance, mariage, décès, reconnaissance, etc.)
Réceptionner, vérifier et enregistrer les dossiers administratifs
Assurer la gestion du courrier et le suivi des demandes
Participer à la mise à jour des fichiers et bases de données
Veiller à la qualité du service rendu aux usagers

Compétences attendues :

Sens de l’accueil et du service public
Bonnes capacités relationnelles et d’écoute
Rigueur et sens de l’organisation
Discrétion et respect de la confidentialité
Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
Capacité à gérer les situations parfois sensibles avec diplomatie