La Résidence Montana Résidence Seniors est un lieu de vie haut de gamme dédié au bien-être et à l'épanouissement des seniors. Soucieuse d'offrir un accueil chaleureux et un accompagnement de qualité à ses résidents, leurs familles et ses visiteurs, la résidence recherche un(e) stagiaire Agent d'Accueil pour renforcer son équipe.

Vos missions

Sous la responsabilité de la Direction et de l'équipe administrative, vous participerez à :

Accueil et relation clientèle
Assurer l'accueil physique des résidents, familles, visiteurs et prestataires.
Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs.
Renseigner les visiteurs sur les services proposés par la résidence.
Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des résidents et de leurs proches.
Gestion administrative
Participer à la gestion du courrier entrant et sortant.
Assurer le traitement et le suivi de certaines tâches administratives.
Mettre à jour les bases de données et les dossiers administratifs.
Participer à la gestion des rendez-vous et des réservations des espaces communs.
Communication et vie de la résidence
Participer à la diffusion des informations auprès des résidents et des familles.
Contribuer à la réalisation de supports de communication (affichage, newsletters, invitations).
Participer à l'accueil des partenaires et intervenants extérieurs.
Accompagner l'organisation des animations et événements de la résidence.
Qualité de service
Contribuer à maintenir une image professionnelle et conviviale de la résidence.
Participer à l'amélioration continue de l'expérience résident et visiteur.
Être à l'écoute des besoins et transmettre les informations aux services concernés.