Vos missions principales seront les suivantes :
1
- Gestion des sinistres :
Accueillir, écouter et accompagner les assurés lors de la déclaration et du suivi de leurs sinistres (habitation, auto, immeuble, etc …) avec professionnalisme, rigueur et empathie
Analyser les garanties applicables et instruire les dossiers jusqu’à leur règlement ;
Assurer le lien avec les experts, les compagnies, les réparateurs et les clients pour garantir un traitement complet, fluide et efficace des dossiers ;
Maintenir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction et la fidélisation des assurés.
2
- Accueil client & souscription :
Accueillir les clients et prospects à l’agence (physiquement, par téléphone ou par mail) avec professionnalisme et réactivité ;
Être à l’écoute, Identifier les besoins des clients et proposer activement des solutions d’assurance adaptées (auto, habitation, responsabilité civile…) ;
Réaliser la souscription de contrats (type Auto, Habitation, …) : devis, prise de garanties, enregistrement et suivi administratif des dossiers ;
Faire remonter à l’agent Général les inquiétudes, questions stratégiques, rapport d’étonnement des clients/assurés dans un objectif d’amélioration continue ;
Participer activement à la vie de l’agence en collaboration avec votre binôme.