D’assurer aux jours indiquées la garde de l’hôtel,

- D'accueillir les clients de l'hôtel avec amabilité, d’enregistrer leur dossier, de les renseigner et de leur donner la chambre convenant à leur demande,

- La facturation des clients ;

- L’affectation des chambres ;

- La prise et le traitement des réservations ;

- La gestion et le contrôle de la caisse du jour ;

- L’attribution du nettoyage des chambres au personnel d’étage, le cas échéant ;

- S’assurer de la propreté et de la convivialité du hall d’accueil, des extérieurs de l’établissement ;

- Veiller à la sécurité et la tranquillité des clients dans l’établissement ;

- Avertir la gouvernante et/ou son supérieur hiérarchique de tout mauvais fonctionnement constaté.

- De répondre au téléphone, en ayant soin de définir les besoins des interlocuteurs et d'orienter les appels vers les personnes compétentes ou désignées,

- D’assurer les prestations annexes proposées aux clients de l’hôtel, en assurant les préparations nécessaires et en faisant service,

- De présenter à la Direction les objets trouvés,

- De prendre note des réservations,

- De réaliser la surveillance et le suivi des procédures de sécurité,

- De référer à son supérieur de toute difficulté rencontrée dans l’exercice de ses fonctions,

- De respecter les horaires de travail et les roulements tels que définis par le responsable ou la Direction,

- De respecter les règles d’hygiène et de sécurité applicables dans l’Entreprise.