Description du poste
Dans le cadre de son développement, Net6tem recherche un(e) Technicien(ne) Support spécialisé(e) CUCM (Cisco Unified Communications Manager). Vous interviendrez au sein de notre équipe support afin d’assurer le bon fonctionnement des solutions de téléphonie IP et de communication unifiée pour nos clients.
Missions principales
Assurer le support technique de niveau 1 voire 2 sur les solutions CUCM
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la téléphonie IP
Gérer les demandes utilisateurs (tickets, appels, emails)
Configurer et maintenir les équipements Cisco (téléphones IP, gateways, etc.)
Participer aux déploiements et aux migrations de solutions de communication
Rédiger et mettre à jour la documentation technique
Assurer un suivi régulier des incidents jusqu’à leur résolution